招聘企业 某知名连锁酒店企业 委托职位 酒店副总

工作地点 三亚 年薪 20万

保密星级 难度星级

推荐人数 7人 运行周期 16天

关键岗位要求

岗位职责：
1、监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作；
2、监督以上四个部门的员工，确保及时、礼貌的接待宾客；不定期组织部门员工进行培训，并制定高度的服务标准及质检体系；
3、确保员工，特别是直接与客人接触的工作人员能够熟悉酒店的会员，识别出常客与贵宾，并对这些特殊的宾客给予更优质的服务；不定期对新老顾客进行回访，调查、提升顾客满意度；
4、协调和指导房务部与其他各部门之间的日常工作；定期对部门管理人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；
5、保持与部门负责人及总经理的定期沟通，以改进业务；计划并实施对所管辖区域的定期检查；
6、根据总经理指示及经营计划，制定、遵守各项规章制度严格执行上级或酒店的各项决策，并定期向总经理反馈实施情况；
7、每月组织召开部门会议，对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动、上月的重要工作事宜进行总结，并提出要求；
8、协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的平台、商业程序及规定使收入最大化；
9、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划；定时提供相关的业绩分析报告；
10、从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理；和酒店人力资源部一起进行人力规划和管理需求；和财务总监一起编织和管理部门预算。
任职资格：
1、监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作；
2、监督以上四个部门的员工，确保及时、礼貌的接待宾客；不定期组织部门员工进行培训，并制定高度的服务标准及质检体系；
3、确保员工，特别是直接与客人接触的工作人员能够熟悉酒店的会员，识别出常客与贵宾，并对这些特殊的宾客给予更优质的服务；不定期对新老顾客进行回访，调查、提升顾客满意度；
4、协调和指导房务部与其他各部门之间的日常工作；定期对部门管理人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；
5、保持与部门负责人及总经理的定期沟通，以改进业务；计划并实施对所管辖区域的定期检查；
6、根据总经理指示及经营计划，制定、遵守各项规章制度严格执行上级或酒店的各项决策，并定期向总经理反馈实施情况；
7、每月组织召开部门会议，对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动、上月的重要工作事宜进行总结，并提出要求；
8、协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的平台、商业程序及规定使收入最大化；
9、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划；定时提供相关的业绩分析报告；
10、从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理；和酒店人力资源部一起进行人力规划和管理需求；和财务总监一起编织和管理部门预算。