招聘企业 某知名旅游网站 委托职位 客服产品经理

工作地点 深圳 年薪 15万

保密星级 难度星级

推荐人数 8人 运行周期 14天

关键岗位要求

岗位职责：
1.负责公司客户服务平台产品的规划及产品线管理
2.结合公司发展战略，全面策划及统筹产品线的发展规划，明确定位、目标、策略并落实
3.深入分析了解客户服务的业务流程，运营模式和使用需求，洞察影响客服效率和客户满意度的因素和驱动点。持续收集用户需求并开展市场调研，提出产品改进建议及计划，不断完善产品功能及用户体验。
4.负责产品详细设计，与UED团队合作构建原型、UI、UE，确保用户体验整体设计质量；
5.制定产品项目计划，跟进产品的研发，协调各方资源确保项目按时按质完成；
6.协助客服优化运营效率，提升用户满意度。
任职资格：
1.3年以上互联网产品经理经验；
2.主持或主要参与过大型网络产品的建设，熟悉互联网或软件产品整体实现过程，包括从需求分析到产品运营；
3.有客服系统项目实施经验者优先
4.对市场具有管敏锐洞察力，持续关注互联网领域，具有创新意识；
5.良好的跨部门沟通能力和团队协作能力；
6.具备良好的职业操守，对工作高度负责，能够承受工作压力及应对挑战