招聘企业 某医疗股份公司 委托职位 服务中心总监

工作地点 珠海 年薪 26万

保密星级 难度星级

推荐人数 7人 运行周期 13天

关键岗位要求

岗位职责：
技能要求能独立完成服务场景描述、服务流程编写，能涉及O2O服务流优先。能独立完成基于目标服务产品下的服务流程设计、服务工单流转设计、客服后台功能需求设计、坐席管理规范设计、客诉等危机处理流程设计等。
有大型互联网服务企业客服团队管理经验，参与过客服全体系设计与建设，并成功运营3年以上。